Notas legales
La marca Isidore Leroy pertenece a SA CII Participations, 19 rue Commandant Cousteau 33100 Bordeaux, también denominada en lo sucesivo “Isidore Leroy” o “el vendedor”.
El vendedor ha creado un sitio para la venta de productos de decoración a los que se aplican los Términos y Condiciones Generales de Venta (TCG), para la venta a clientes personas físicas (en adelante, "clientes individuales") y a clientes profesionales (en adelante, "clientes individuales"). como “profesionales”).
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
El vendedor podrá, si lo considera oportuno, modificar las Condiciones Generales de Venta, todos los pedidos realizados bajo las antiguas condiciones generales se regirán por estas.
productos
Cada producto se presenta con sus características técnicas y bajo una referencia única.
Las fotos son editables a discreción de la Compañía. Los colores de las fotos no son contractuales y pueden no corresponder a las muestras enviadas. La Empresa no se hace responsable de estas diferencias debidas a la calidad de las pantallas oa los diferentes baños de los productos.
Pedidos
Cada pedido debe estar sujeto a la aceptación de las condiciones generales de venta.
Para que un pedido sea válido, debe pagarse en su totalidad, por adelantado mediante una de las diversas soluciones que se ofrecen en línea o mediante cheque. Y correctamente completado en el formulario que se muestra en el sitio, el comprador debe proporcionar una dirección de facturación y entrega, correo electrónico y número de teléfono válidos. Las confirmaciones de pedido se envían por correo electrónico a la dirección indicada por el cliente en su pedido.
La fecha del pedido es la fecha de validación.
Todos los pedidos realizados los fines de semana (desde las 12:00 horas del viernes hasta las 09:00 horas del lunes) se validarán a más tardar el martes. Cualquier pedido recibido por la mañana y validado será procesado dentro de las 48 horas para el menor tiempo de entrega posible.
Los pedidos pueden ser anulados contactando con nuestro servicio de atención al cliente hasta el envío de los productos, a excepción de los productos personalizados para los que, en caso de anulación del pedido por parte del cliente, se retendrá una indemnización igual o superior al 50%, que se incrementarse al 100% del precio cuando los productos hayan sido fabricados especialmente para el cliente.
En caso de cancelación con reembolso parcial, el reembolso se realizará en el plazo de un mes desde la aceptación de la cancelación por parte del vendedor.
Entrega
El vendedor no será responsable de una dirección de entrega incorrecta indicada por el Cliente.
En este caso, después de un período de 3 meses, los productos se volverán a poner a la venta y el vendedor retendrá el pago.
Los productos devueltos al vendedor por error en la entrega o ausencia del destinatario serán enviados nuevamente a cargo exclusivo del cliente.
Los plazos de entrega se indican para cada producto en la ficha del producto. Normalmente son 7 días hábiles pero pueden ser mayores para ciertas referencias. Es recomendable añadir entre 2 y 4 días laborables para entregas en los DOM/TOM y países fuera de la zona euro. Este plazo se indica en la confirmación del pedido.
Devoluciones
Isidore Leroy ofrece a los clientes particulares un derecho de devolución o desistimiento de 15 días. Por lo tanto, los clientes individuales tienen quince días a partir de la fecha de entrega de su pedido para desear devolver el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución.
Esta posibilidad no se aplica a los productos personalizados hechos específicamente para un cliente.
Los gastos de envío de la devolución seguirán siendo responsabilidad del cliente.
Esta posibilidad no se aplica a los productos personalizados hechos específicamente para un cliente.
Los gastos de envío de la devolución seguirán siendo responsabilidad del cliente.
Garantía- Reclamaciones
Todos los productos suministrados por el vendedor se benefician de la garantía legal de doce meses prevista por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Todas las devoluciones deben realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@isidoreleroy.com
En el caso de referencias recibidas pero no solicitadas, previa comprobación de que el error no es imputable al cliente, los productos serán devueltos por el cliente a cargo del vendedor.
La no llegada de la Mercancía deberá ser comunicada al Vendedor en un plazo de 15 días a partir de la fecha de confirmación del pedido.
Al recibir el pedido, el cliente debe:
(a) Verificar que la cantidad de Bienes recibidos sea correcta;
(b) Después de colocar 2 o 3 tramos en el suelo, inspeccione el resultado para asegurarse de que no haya defectos. No se aceptarán reclamaciones por costos de instalación una vez que se haya instalado más de un rollo.
(c) En caso de cualquier discrepancia, el cliente deberá notificar al vendedor dentro de los 7 días siguientes a la llegada de los Bienes y antes de cualquier procesamiento de los mismos.
(d) Los productos no deseados deben devolverse en su embalaje original, sin daños y en condiciones de venta. Una vez recibido el producto en Isidore Leroy, nos pondremos en contacto con el cliente para gestionar la devolución.
Cualquier problema que no sea evidente durante una primera inspección razonable debe informarse al Vendedor dentro de los 5 días posteriores a su descubrimiento. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna responsabilidad al respecto.
Error de envío
En el caso de una entrega de productos que no correspondan en su cantidad al formulario de pedido, el resto del pedido se enviará al cliente a cargo del vendedor.
En el caso de entrega de referencias distintas a las pedidas, los productos serán devueltos a cargo del vendedor.
En el caso de entrega de referencias distintas a las pedidas, los productos serán devueltos a cargo del vendedor.
Daños de transporte
En el momento de la entrega, el cliente o su representante deberá comprobar la mercancía en presencia del transportista debidamente autorizado. En caso de daño(s) debido(s) al transporte, el cliente en su calidad de destinatario, deberá comunicar expresamente las reservas a realizar dentro de los plazos fijados al transportista, y enviar copia al vendedor quien se reserva el derecho de denegar la devolución, reembolso o sustitución de productos
Garantía de Cumplimiento
En caso de incumplimiento de un producto vendido, éste podrá ser devuelto al vendedor quien lo recogerá, lo cambiará o lo reembolsará.
No se podrá recibir ninguna reclamación por diferencia de tonalidad de color entre varios baños de fabricación si el comprador ha realizado varios pedidos distintos.
Garantía de Cumplimiento
En caso de incumplimiento de un producto vendido, éste podrá ser devuelto al vendedor quien lo recogerá, lo cambiará o lo reembolsará.
No se podrá recibir ninguna reclamación por diferencia de tonalidad de color entre varios baños de fabricación si el comprador ha realizado varios pedidos distintos.
Todas las reclamaciones por falta de conformidad, solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@isidoreleroy.com
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad del vendedor se limita estrictamente al valor de las mercancías reconocidas como no conformes, viciadas o defectuosas, sin compensación de ningún tipo y por cualquier motivo.
Protección de datos personales
De acuerdo con la Ley de Informática, Ficheros y Libertades de 6 de enero de 1978, los datos de carácter nominativo relativos a los compradores pueden ser objeto de tratamiento automatizado.
El vendedor puede recopilar información sobre los compradores utilizando los medios disponibles en Internet, por ejemplo, cookies, y transmitir la información a sus socios comerciales si así lo desea.
No obstante, los clientes pueden solicitar que no se comuniquen sus datos personales y tienen derecho a acceder y rectificar la información de conformidad con la ley de 6 de enero de 1978.
El vendedor puede recopilar información sobre los compradores utilizando los medios disponibles en Internet, por ejemplo, cookies, y transmitir la información a sus socios comerciales si así lo desea.
No obstante, los clientes pueden solicitar que no se comuniquen sus datos personales y tienen derecho a acceder y rectificar la información de conformidad con la ley de 6 de enero de 1978.
Propiedad intelectual
Los diseños, patrones e imágenes del Vendedor (incluidas fotografías de conjuntos de piezas, imágenes de telas, pantallas de lámparas, bolsas, kits y escaneos de patrones) son propiedad del Vendedor.
Cualquier uso de los diseños, patrones e imágenes del Vendedor (incluidas fotografías de decoración de habitaciones, imágenes de telas y escaneos de patrones), marcas registradas, logotipos, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual estarán sujetos al consentimiento por escrito del Vendedor, que puede retirarse en cualquier momento. a discreción del Vendedor.
Los diseños, patrones e imágenes del Vendedor (incluidas fotografías de conjuntos de piezas, imágenes de telas, pantallas de lámparas, bolsas, kits y escaneos de patrones) son propiedad del Vendedor.
Cualquier uso de los diseños, patrones e imágenes del Vendedor (incluidas fotografías de decoración de habitaciones, imágenes de telas y escaneos de patrones), marcas registradas, logotipos, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual estarán sujetos al consentimiento por escrito del Vendedor, que puede retirarse en cualquier momento. a discreción del Vendedor.
Queda prohibido cualquier uso de los productos para enmarcar o en forma de mesa.
Litigio
De acuerdo con la Ley de Informática, Ficheros y Libertades de 6 de enero de 1978, los datos de carácter nominativo relativos a los compradores pueden ser objeto de tratamiento automatizado.
Solo recopilamos información personal relacionada con el usuario (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono) para los fines de la transacción electrónica, para el procesamiento estadístico o el seguimiento comercial. El usuario proporciona esta información con pleno conocimiento de causa, en particular cuando la introduce él mismo. Por lo tanto, la información recopilada no se transmite a ningún tercero.
No obstante, los compradores pueden solicitar la no comunicación de sus datos personales y tienen derecho de acceso y rectificación de datos de conformidad con la ley de 6 de enero de 1978.
Estas condiciones de venta en línea están sujetas a la ley francesa, los tribunales de Burdeos tienen jurisdicción exclusiva para todas las disputas.