Política de devoluciones
La marca Isidore Leroy pertenece a SA CII Participations, 19 rue Commandant Cousteau 33100 Bordeaux, también denominada en lo sucesivo “Isidore Leroy” o “el vendedor”.
El vendedor ha creado un sitio para la venta de productos de decoración a los que se aplican los Términos y Condiciones Generales de Venta (TCG), para la venta a clientes personas físicas (en adelante, "clientes individuales") y a clientes profesionales (en adelante, "clientes individuales"). como “profesionales”).
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
El vendedor podrá, si lo considera oportuno, modificar las Condiciones Generales de Venta, todos los pedidos realizados bajo las antiguas condiciones generales se regirán por estas.
Isidore Leroy ofrece a los clientes particulares un derecho de devolución o desistimiento de 15 días. Por lo tanto, los clientes individuales tienen quince días a partir de la fecha de entrega de su pedido para desear devolver el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución.
Esta posibilidad no se aplica a los productos personalizados hechos específicamente para un cliente.
Los gastos de envío de la devolución seguirán siendo responsabilidad del cliente.
Esta posibilidad no se aplica a los productos personalizados hechos específicamente para un cliente.
Los gastos de envío de la devolución seguirán siendo responsabilidad del cliente.
Garantía- Reclamaciones
Todos los productos suministrados por el vendedor se benefician de la garantía legal de doce meses prevista por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Todas las devoluciones deben realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@isidoreleroy.com
En el caso de referencias recibidas pero no solicitadas, previa comprobación de que el error no es imputable al cliente, los productos serán devueltos por el cliente a cargo del vendedor.
La no llegada de la Mercancía deberá ser comunicada al Vendedor en un plazo de 15 días a partir de la fecha de confirmación del pedido.
Al recibir el pedido, el cliente debe:
(a) Verificar que la cantidad de Bienes recibidos sea correcta;
(b) Después de colocar 2 o 3 tramos en el suelo, inspeccione el resultado para asegurarse de que no haya defectos. No se aceptarán reclamaciones por costos de instalación una vez que se haya instalado más de un rollo. Solo reembolsaremos el rollo ya instalado.
(c) En caso de cualquier discrepancia, el cliente deberá notificar al vendedor dentro de los 7 días siguientes a la llegada de los Bienes y antes de cualquier procesamiento de los mismos.
(d) Los productos no deseados deben devolverse en su embalaje original, sin daños y en condiciones de venta. Una vez recibido el producto en Isidore Leroy, nos pondremos en contacto con el cliente para gestionar la devolución.
Cualquier problema que no sea evidente durante una primera inspección razonable debe informarse al Vendedor dentro de los 5 días posteriores a su descubrimiento. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna responsabilidad al respecto.
Error de envío
En el caso de una entrega de productos que no correspondan en su cantidad al formulario de pedido, el resto del pedido se enviará al cliente a cargo del vendedor.
En el caso de entrega de referencias distintas a las pedidas, los productos serán devueltos a cargo del vendedor.
En el caso de entrega de referencias distintas a las pedidas, los productos serán devueltos a cargo del vendedor.
Daños de transporte
En el momento de la entrega, el cliente o su representante deberá comprobar la mercancía en presencia del transportista debidamente autorizado. En caso de daño(s) debido(s) al transporte, el cliente en su calidad de destinatario, deberá comunicar expresamente las reservas a realizar dentro de los plazos fijados al transportista, y enviar copia al vendedor quien se reserva el derecho de denegar la devolución, reembolso o sustitución de productos